Política de Reembolso
Distribuidora Kserisimos SpA
Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días corridos. Transcurrido este tiempo, no se hará efectivo ningún reembolso ni cambio.
- Condiciones para ser elegible a una devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en la misma condición en que fue recibido
- Estar en su embalaje original, incluyendo accesorios, etiquetas y manuales (si corresponde)
- Productos exentos de devolución
Algunos productos vendidos por Distribuidora Kserisimos SpA no aceptan devolución, entre ellos:
- Productos íntimos o de uso personal
- Productos sanitarios
- Materiales peligrosos
- Líquidos, aceites, gases inflamables o aerosoles
- Comprobantes necesarios
Para completar su devolución, es necesario contar con:
- Recibo o comprobante de compra
- Número de pedido o boleta
No devuelva su compra directamente al fabricante.
- Reembolsos parciales (si corresponde)
Se podrán otorgar reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
- Artículos que no estén en su estado original
- Productos dañados
- Productos con piezas faltantes por razones atribuibles a error nuestro
- Proceso de inspección y aprobación
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:
- Le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del producto.
- Le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará un crédito en su método de pago original dentro de 8 días hábiles.
- Reembolsos tardíos o faltantes
Si todavía no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria
- Contacte a la empresa emisora de su tarjeta de crédito
- Contacte a su banco (el procesamiento puede tardar algunos días)
Si tras estos pasos aún no recibe el reembolso, puede escribirnos a:
📧 contacto@kserisimos.cl
- Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta, promoción o liquidación no son reembolsables.
- Cambios
Solo reemplazamos artículos si presentan un defecto de fábrica.
Si necesita cambiar un producto por el mismo modelo, contáctenos al correo:
📧 contacto@kserisimos.cl